保险

客户在提出索赔时会给保险公司带来了不确定性。保险公司必须立即在资产负债表上记录准备金，以解释与索赔相关的潜在负债。必须捆绑一定的资本来支付这些准备金，这也意味着保险公司不能用这些钱来创收。必须安排理赔员来处理案件，客户在等待解决方案时会感到沮丧。通过加快索赔，公司既可以提高盈利能力，又可以改进客户体验。

无论您处于数据分析之旅的哪个阶段，Minitab 都会帮助您更好地了解客户。也许您已经了解了客户，并需要确保您的调查是可靠的？或者，您刚刚从客户那里收集了海量信息，需要帮助来进行分析。无论哪种情况，Minitab 都会帮助您更好地了解客户，因此您就可以改进客户体验，不仅可以留住客户，还能与您携手发展他们的业务。

预测分析是一种强大的工具，在保险行业中发挥着重要作用。随着越来越多的数据访问，保险公司现在有能力利用其数据进行预测和实施模型，从而提高其业绩。

制定有效的持续改进计划需要一定的技能、努力工作并借助于工具。Armstrong Flooring 利用 Minitab Engage 的功能来建立和跟踪培训计划和项目，最终创建了一个强大且可持续的持续改进计划。了解该公司的成功案例，看看 Minitab Engage 如何帮助您实现改进目标。

无论公司是与消费者还是与其他企业互动，客户联系中心通常都是该组织联系和印象的第一站。对于保险公司来说，在首次购买保单后，下一次客户联系可能是在遇险时。至关重要的是客户联系中心要提供一流的服务，高效运作，并为客户提供尽可能好的体验。

学习必要的数据分析技术来达成以下目的：评估过程是否达标，探索变量之间的关系，以及使用时间、评级和收入等指标尽可能减少缺陷。统计原理将通过真实案例和练习来呈现，所有这些都可以在 Minitab Statistical Software 中实现。