概要
プロセスマップは、さまざまな問題を解決するうえで、とても便利なツールです。プロセスマップは、以下の目的で使用できます。
定義 問題が発生している工程について、共通の認識を確立します。
正直工程マップとは、考えられる姿やあるべき姿を示すのではなく、ありのままの状態を見るために「工程を歩む」ように促すものです。
洞察 工程を視覚化することで、ボトルネック、複雑さ、非効率、冗長性などの問題が見えてきます。
集中 一度にすべてを是正することはできません。プロセスマップは、チームが対処する（および対処しない）特定の領域を定義するのに役立ちます。
評価 代替工程を視覚化することで、評価と比較を簡素にできます。
連絡 オペレーターと上層部の両方に、何が変わったのか、今後何が期待されるのかを効果的に伝えます。
上記のどの場合でもプレゼンテーションは重要で、関係者、上司、または顧客にプレゼンテーションを行う場合は、明確かつ美しいプロセスマップが効果的です。
とはいえ「美しい」ものを作るだけがプロセスマップではありません...
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