Présentation
Les cartographies de procédé sont des outils incroyablement utiles pour résoudre une grande variété de problèmes. Une cartographie de procédé peut être utilisée aux fins suivantes :
Définition. L’objectif d’une cartographie de procédé est de permettre une compréhension commune du procédé dans lequel un problème survient.
Honnêteté. Les personnes qui conçoivent des cartographies de procédé sont encouragées à « passer en revue le procédé » pour découvrir ce à quoi il correspond plutôt que d’imaginer ce qu’il est ou ce qu’il devrait être.
Information. La représentation visuelle du procédé permet d’identifier des problèmes, tels qu’un goulet d’étranglement, la complexité, l’inefficacité et la redondance.
Attention. Il est impossible de tout résoudre d’un coup. Une cartographie de procédé vous permet de définir les aspects spécifiques auxquels une équipe va pouvoir s’atteler (et ceux dont elle ne s’occupera pas).
Évaluation. La visualisation d’autres procédés permet de simplifier l’évaluation et la comparaison.
Communication. Une cartographie de procédé communique efficacement aux opérateurs et aux supérieurs hiérarchiques les modifications effectuées et les attentes futures.
Dans tous ces cas de figure, la présentation est importante. Si vous effectuez une présentation auprès de parties prenantes, de votre patron ou d’un client, une cartographie de procédé claire et agréable d’un point de vue esthétique véhicule une bonne image de vous.
Pour autant, l’exercice ne se résume pas à une simple question « d’élégance »…
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