estudio de caso
Estudio de caso Edward Jones Edward Jones ›
Servicios
Mejoras de procesos para las industrias de servicios
Industria destacada
- Servicios
- Módulo de Centro de Contacto
- Mejorar la calidad del servicio
- Capacitación para servicios
Nuestras soluciones de la industria de servicios
¿Preparado para mejorar el desempeño de su organización con la mejora de procesos? Analice su rendimiento para ofrecer un servicio mejor y más eficaz a menor costo.
Vea este seminario web sobre cómo optimizar la eficiencia de la empresa y aumentar la satisfacción del servicio al cliente
Módulo de Centro de Contacto
Aproveche el poder del análisis de datos para abordar los desafíos en el ámbito de la atención al cliente con el Módulo de Centro de Contacto con el Cliente de Minitab.
Mejorar la calidad del servicio
Aprenda las técnicas de análisis de datos para evaluar si los procesos cumplen con los objetivos, explorar las relaciones entre las variables y minimizar los defectos, utilizando métricas tales como tiempo, clasificaciones e ingresos. Los principios estadísticos se presentarán con ejemplos y ejercicios del mundo real, todo con el apoyo de Minitab Statistical Software.
Capacitación para servicios
Nuestra serie Calidad en los Servicios está dirigida a los profesionales que trabajan en los servicios financieros, el comercio minorista y otras industrias relacionadas con los servicios. Los materiales del curso incluyen ejemplos con métricas tales como tiempo, clasificaciones e ingresos.
Minitab es el proveedor líder de soluciones analíticas para la mejora de procesos
El análisis de datos es muy poderoso cuando se aprovecha al máximo. Mientras que las hojas de cálculo y los tableros de control pueden ser muy útiles, las herramientas más dinámicas le ayudan a actuar más rápido, más eficientemente y más efectivamente. Allí es donde Minitab puede ayudar.
Minitab le permite realizar análisis profundos y detallados, independientemente de su nivel de habilidad y de experiencia. Las soluciones de Minitab le permiten acceder fácilmente a todos sus datos para posterior análisis. Además, con herramientas estructuradas de solución de problemas, puede mejorar el rendimiento de los procesos y la experiencia general del cliente en su organización.
Nuestros Clientes
“Minitab es esencial para nuestras iniciativas de manufactura esbelta. Antes de Minitab manejábamos todo con Microsoft Excel y era bastante tedioso… Como administrador ahora puedo capacitar rápidamente a los usuarios...con una mínima curva de aprendizaje ya que el software es extremadamente amistoso al usuario. La capacidad de incorporar todas las herramientas necesarias para manejar un proyecto, independientemente de que sea un pequeño proyecto Just-Do-It, un evento kaizen o un proyecto DMAIC, es realmente conveniente.”
Joel D.
Especialista en manufactura esbelta
Nuestros Clientes
“El funcionamiento de la plataforma Minitab es sencillamente fenomenal… La creación de tableros de control es fácil y accesible a todos los usuarios, no solo a aquellos con conocimientos de TI. Minitab ayudó a crear una cultura corporativa de total transparencia de la información, con la interactividad que nos permite explorar nuestros datos y profundizar en los detalles.”
Carrie B
Corredora de seguros
“La mejor herramienta para prever la demanda futura... El software de Minitab proporciona al equipo de marketing datos y estrategias de planificación que pueden mejorar nuestros planes de marketing”.
-Cliente