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Melhoria de processo para o setor de serviços

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Tudo pronto para melhorar o desempenho da sua organização por meio da melhoria de processos? Analise o desempenho para oferecer serviços melhores e mais eficazes com custos mais baixos.

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Módulo de Central de Atendimento

Aproveite o poder da análise de dados para enfrentar desafios no atendimento ao cliente com o Módulo de central de contato da Minitab.

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Melhorar a qualidade do serviço

Aprenda as técnicas de análise dados necessárias para avaliar se os processos estão no alvo, explorar relações entre variáveis e minimizar os defeitos usando métricas como tempo, avaliações e receita. Os princípios de estatística serão apresentados através de exemplos e exercícios reais: tudo com apoio do Minitab Statistical Software.

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Treinamento para Serviços

Nossa série de “Qualidade do serviço” é para profissionais que trabalham em serviços financeiros, varejo e outros setores relacionados a serviços. Os materiais do curso incluem exemplos com métricas, como tempo, avaliações e receita.

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A Minitab é o provedor líder de soluções de análise para melhoria de processos

A análise de dados é poderosa quando aproveitada ao máximo. Embora planilhas e painéis possam ser úteis, ferramentas mais dinâmicas podem ajudar a agir mais velocidade, eficiência e eficácia. A Minitab pode ajudar com isso.

A Minitab capacita você a fazer uma análise profunda e detalhada dos seus dados, seja qual for seu nível de habilidade ou experiência.  As soluções da Minitab permitem acessar facilmente todos os dados para análise. Além disso, as ferramentas de solução de problemas estruturadas pode ajudar a melhorar o desempenho de processos e a experiência geral do cliente na sua organização.

Nossos Clientes

“O Minitab é essencial para nossas iniciativas de lean. Antes (do Minitab), fazíamos tudo no Microsoft Excele era entediante… Como administrador, consigo treinar mais rapidamente… com uma curva de aprendizado mínima, pois o software é muito fácil de usar. A capacidade de incorporar todas as ferramentas necessárias para gerenciar um projeto em um só lugar, seja um pequeno Just-Do-It, um evento Kaizen ou um grande projeto DMAIC, é muito conveniente.”

Joel D.
Especialista em Lean

Nossos Clientes

“O desempenho da plataforma (da Minitab) é fenomenal… A criação de painéis é fácil e acessível a todos os usuários, não só àqueles com experiência em TI. O (Minitab) criou uma cultura corporativa de transparência total das informações, com a interatividade que nos permite explorar nossos dados e nos aprofundar nos detalhes.”

Carrie B
Corretora de Seguros

“A melhor ferramenta para prever demandas futuras… O software da Minitab oferece dados e estratégias de planejamento à equipe de marketing, que podem melhorar nossos planos de marketing.”

- Cliente