Seguros

Cuando los clientes reportan siniestros, introducen incertidumbre en las compañías de seguros. Las aseguradoras deben registrar inmediatamente reservas en su balance para honrar las posibles obligaciones asociadas a los siniestros. Hay que inmovilizar capital para cubrir tales reservas, lo que también significa que las aseguradoras no pueden utilizar ese dinero para generar ingresos. Se deben asignar peritos de siniestros para tratar el caso y los clientes se frustran esperando una resolución. Al agilizar los siniestros, las aseguradoras pueden mejorar tanto la rentabilidad como la experiencia del cliente.

En Minitab, le ayudamos a entender mejor a sus clientes , independientemente del punto en el que se encuentre en su proceso de análisis de datos. Tal vez ya conoce a sus clientes y necesita asegurarse de que sus encuestas son fiables. O quizás acaba de recopilar toneladas de información de sus clientes y necesita ayuda para analizarla. En cualquier caso, Minitab puede ayudarle a entender mejor a sus clientes para que pueda ofrecerles una mejor experiencia y no solo retenerlos, sino también ayudarles a hacer crecer sus negocios.

La analítica predictiva es una poderosa herramienta que está adquiriendo un papel cada vez más importante en el sector de los seguros. Con un acceso cada vez mayor a los datos, las aseguradoras tienen ahora el poder de aprovecharlos para hacer predicciones y poner en marcha modelos que mejoren su rendimiento.

Desarrollar un programa efectivo de mejora continua requiere una combinación de habilidad, trabajo duro y herramientas. Armstrong Flooring aprovechó las capacidades de Minitab Engage para desarrollar y dar seguimiento a iniciativas y proyectos de capacitación, creando en última instancia un programa de mejora continua sólido y sostenible. Conozca su historia de éxito y vea cómo Minitab Engage puede ayudarle a lograr sus objetivos de mejora.

Tanto si una empresa interactúa con los consumidores como con otras empresas, el centro de contacto con el cliente suele ser el primer punto de contacto para la organización y su primera oportunidad para causar una buena impresión. En el caso de las compañías de seguros, tras la compra inicial de una póliza, el siguiente contacto con el cliente puede producirse en momentos de angustia. Es fundamental que el centro de contacto con el cliente ofrezca un servicio de primera, actúe con eficiencia y ofrezca a los clientes la mejor experiencia posible.

Aprenda las técnicas de análisis de datos necesarias para evaluar si los procesos cumplen con los objetivos, explorar las relaciones entre las variables y minimizar los defectos, utilizando métricas tales como tiempo, clasificaciones e ingresos. Los principios estadísticos se presentarán con ejemplos y ejercicios del mundo real, todo con el apoyo de Minitab Statistical Software.