Seguros

Quando os clientes registram um sinistro, eles introduzem uma incerteza para as empresas de seguro. As empresas precisam registrar imediatamente reservas no balanço para garantir as possíveis responsabilidades financeiras associadas ao sinistro. O capital precisa ser vinculado para cobrir essas reservas, o que também significa que as empresas de seguro não podem usar esse dinheiro para gerar renda. Ajustadores de sinistros precisam ser acionados para lidar com o caso e os clientes ficam frustrados com a espera da resolução. Ao acelerar o registro de sinistros, as empresas podem melhorar a lucratividade e a experiência do cliente.

Na Minitab, podemos ajudar a entender melhor seus clientes em qualquer ponto da jornada de análise de dados. Você já entende seus clientes e precisa ter pesquisas confiáveis? Ou talvez já tenha coletado muitas informações dos seus clientes e precisa de ajuda para analisá-las. Seja qual for a necessidade, a Minitab pode ajudar a entender melhor seus clientes para que você possa não só mantê-los, como também melhorar a experiência deles e aumentar os negócios para a sua empresa.

A análise preditiva é uma ferramenta poderosa que tem desempenhado um papel cada vez mais importante no setor de seguros. Com o aumento do acesso aos dados, as empresas de seguro agora têm o poder de aproveitar os dados para fazer previsões e operacionalizar modelos para melhorar o desempenho.

Para desenvolver um programa de melhoria contínua eficaz, é necessária uma combinação de habilidade, trabalho duro e ferramentas. A Armstrong Flooring aproveitou as capacidades do Minitab Engage para criar e acompanhar iniciativas de treinamento e projetos, criando um programa de melhoria contínua robusto e sustentável. Veja o que história de sucesso deles tem a ensinar e veja como o Minitab Engage pode ajudar a atingir suas metas de melhoria.

Para as empresas que interagem com clientes ou outras empresas, a central de contato do cliente serve frequentemente como o primeiro ponto de contato e dá a primeira impressão sobre a organização. Para empresas de seguro, após a compra inicial de uma apólice, o próximo contato do cliente pode ser durante um período de estresse. É crucial que a central de contato do cliente preste um serviço de ponta, aja com eficiência e ofereça a melhor experiência possível aos clientes.

Aprenda as técnicas de análise dados necessárias para avaliar se os processos estão no alvo, explorar relações entre variáveis e minimizar os defeitos usando métricas como tempo, avaliações e receita. Os princípios de estatística serão apresentados através de exemplos e exercícios reais: tudo com apoio do Minitab Statistical Software.