Módulo de central de contato do cliente
COMPLEMENTO DO MINITAB STATISTICAL SOFTWARE
![](/pt-br/products/minitab/customer-contact-center-module/_jcr_content/root/container/container/hero_copy_copy_copy_/image/.coreimg.png/1695654026637/mss-prodimg.png)
Aproveite o poder da análise de dados para enfrentar desafios no atendimento ao cliente com o Módulo da Central de Atendimento ao Cliente da Minitab.
- Visão geral do Módulo da Central de Atendimento ao Cliente
- Capacidades do Módulo da Central de Atendimento ao Cliente
- Terminologia conhecida
- Desempenho comprovado
- Assistência sob demanda
Visão geral do Módulo da Central de Atendimento ao Cliente
Utilize o Módulo da Central de Atendimento ao Cliente da Minitab para aumentar a satisfação do cliente por meio de insights orientados por dados, melhorando sua abordagem com relação ao atendimento ao cliente. Saiba mais assistindo ao vídeo abaixo.
![](https://play.Vidyard.com/JjC9fxMyKPf3DsQcwp9gdW.jpg)
Capacidades do Módulo da Central de Atendimento ao Cliente
Os recursos e ferramentas a seguir estão convenientemente localizados dentro do Módulo da Central de Atendimento ao Cliente.
![Gráfico mostrando os KPIs disponíveis de centro de atendimento ao cliente Gráfico mostrando os KPIs disponíveis de centro de atendimento ao cliente](/pt-br/products/minitab/customer-contact-center-module/_jcr_content/root/container/container/container_1883480692/tabs/rswi0sxkii/image_copy/.coreimg.png/1695654026910/ccc-hero-pt.png)
Terminologia conhecida
Pensado para os profissionais de central de contato, o Módulo de central de contato do cliente da Minitab oferece análise de dados guiada que usa termos comumente usados e conhecidos por esses profissionais. Mude seu foco para melhorar os indicadores-chave de desempenho (KPIs), como nível de serviço, utilização e custo, volume de tíquetes, gerenciamento de tempo, resolução de tíquetes e satisfação do cliente sem se preocupar com qual análise usar.
![Captura de tela de análises de tempo médio de tratativa Captura de tela de análises de tempo médio de tratativa](/pt-br/products/minitab/customer-contact-center-module/_jcr_content/root/container/container/container_1883480692/tabs/6e5n7xcbal/image/.coreimg.png/1695654026775/ccc-img1-pt.png)
Desempenho comprovado
Aprender estatística pode não ser uma das prioridades dos profissionais de central de contato. Há quase 50 anos, o Minitab Statistical Software é a solução de análise de dados principal e comprovada, que as empresas de todo o mundo usam e confiam.
![Captura de tela de possíveis análises de resolução de primeiro contato Captura de tela de possíveis análises de resolução de primeiro contato](/pt-br/products/minitab/customer-contact-center-module/_jcr_content/root/container/container/container_1883480692/tabs/ybgviznr58/image_copy_copy/.coreimg.png/1695654026809/ccc-img2-pt.png)
Assistência sob demanda
O Minitab ajuda em cada etapa da sua análise. Os ícones de informações conduzem a páginas de suporte escritas em terminologia de central de contato com exemplos específicos, enquanto nossa equipe de suporte técnico de excelência está disponível por telefone ou e-mail para ajudar.
![Captura de tela de análises de custo potencial por ticket Captura de tela de análises de custo potencial por ticket](/pt-br/products/minitab/customer-contact-center-module/_jcr_content/root/container/container/container_1883480692/tabs/qzbcjly9xw/image_copy_copy/.coreimg.png/1695654026846/ccc-img3-pt.png)