이러한 광범위한 이해 범위는 Cruz와 그녀의 팀이 효과적인 교육을 제공하기 매우 어렵게 만들었습니다. Cruz는 “Black Belt 프로그램에 참여하는 모든 사람에게 공통된 수준의 통계적 인식을 제공할 수 있는 방법이 필요했죠.”라고 말했습니다.
Cruz는 Medtronic의 품질 실무자가 사용하고 통계 소프트웨어 제조업체인 Minitab에서 제공하는 e-Learning 과정인 Quality Trainer에서 자신에게 필요한 것을 찾았습니다. 이 과정에서 전문가에게 복잡한 통계 방법을 생생하게 전달하는 애니메이션 강의를 통해 품질을 향상시키는 데 필요한 통계를 가르치고, 실제 시나리오와 데이터 세트를 통해 학습한 내용을 연습할 수 있습니다. Minitab Statistical Software 라이센스와 결합하면 매우 저렴하게 Quality Trainer 과정에 무제한으로 액세스할 수 있습니다.
Medtronic의 Black Belt 후보자는 가설 검정, 측정 시스템 분석, 실험 설계, 관리도 및 공정 능력 분석을 포함한 통계 방법에 대한 이해가 필요했는데 이 모든 과정을 Quality Trainer에서 다룹니다.
주요 통계 개념을 설명한 다음 이를 Minitab Statistical Software에 적용하는 방법을 보여줌으로써 Quality Trainer는 참가자들이 교실에 도착했을 때 공통 수준의 지식을 공유할 수 있도록 했습니다. 그리고 관리자와 트레이너는 내장된 교육 과정 추적 기능을 통해 모든 참가자가 교육 시작 전에 적절한 수업을 완료했는지 쉽게 확인할 수 있었습니다.
Cruz는 “Quality Trainer를 접하자마자 바로 마음에 들었습니다.”라면서 “우리에게 딱 맞는 솔루션이었던 데다가, Minitab에 관한 기초 지식도 알아볼 수 있어 더욱 유용했습니다.” 이제 우리는 학생들에게 교육을 받기 전에 Quality Trainer의 처음 몇 가지 강의를 완료하도록 요청합니다. Quality Trainer를 제공하는 것만으로도 통계에 대해 불안해하는 사람들이 교실에 들어서기 전에 어느 정도 편안한 마음을 가질 수 있었죠.”라고 말합니다.
Medtronic은 처음에는 Black Belt 후보자에게만 Quality Trainer를 제공했지만 수요가 증가하면서 회사 전체에 Quality Trainer를 제공하게 되었습니다. Cruz는 “우리는 Design for Six Sigma와 유사한 Design for Reliability and Manufacturability(DRM)라는 프로그램을 갖고 있고 교육 프로그램에서도 비슷한 요구사항이 있었습니다.”라면서 "그래서 그들은 필수 요건으로 Quality Trainer를 사용하기 시작했죠."라고 말합니다.