고객 연락 센터 모듈
MINITAB STATISTICAL SOFTWARE 선택적 추가 모듈
![](/ko-kr/products/minitab/customer-contact-center-module/_jcr_content/root/container/container/hero_copy_copy_copy_/image/.coreimg.png/1695654051745/mss-prodimg.png)
Minitab 고객 센터 모듈을 통해 데이터 분석의 강력한 힘을 활용하여 고객 서비스 분야의 문제를 해결하십시오.
- 고객 연락 센터 모듈 개요
- 고객 연락 센터 모듈 기능
- 친숙한 용어
- 검증된 성과
- 주문형 지원
고객 연락 센터 모듈 개요
Minitab의 고객 연락 센터 모듈을 활용하여 데이터 기반 인사이트를 통한 고객 만족도를 높임으로써 고객 서비스에 대한 접근 방식을 개선해 보십시오. 아래 비디오를 시청하여 더 자세히 알아보십시오.
![](https://play.Vidyard.com/JjC9fxMyKPf3DsQcwp9gdW.jpg)
고객 연락 센터 모듈 기능
아래의 기능과 도구는 고객 연락 센터 모듈에서 편리하게 제공됩니다.
![사용 가능한 고객 문의 센터 KPI를 보여주는 차트 사용 가능한 고객 문의 센터 KPI를 보여주는 차트](/ko-kr/products/minitab/customer-contact-center-module/_jcr_content/root/container/container/container_1883480692/tabs/rswi0sxkii/image_copy/.coreimg.png/1695654052022/ccc-hero-ko.png)
친숙한 용어
고객 센터 전문가를 위해 작성된 Minitab의 고객 센터 모듈은 널리 사용되는 용어로 작성된 가이드형 데이터 분석을 제공합니다. 어떤 분석을 사용해야 할지 걱정할 필요 없이 서비스 수준, 활용도 및 비용, 티켓 볼륨, 시간 관리, 티켓 해결률, 고객 만족도와 같은 주요 성과 지표(KPI)를 개선하는 데 주력하십시오.
![잠재적인 평균 상품 준비 시간 분석 스크린샷 잠재적인 평균 상품 준비 시간 분석 스크린샷](/ko-kr/products/minitab/customer-contact-center-module/_jcr_content/root/container/container/container_1883480692/tabs/6e5n7xcbal/image/.coreimg.png/1695654051878/ccc-img1-ko.png)
검증된 성과
고객 센터 전문가에게는 통계학 공부가 그다지 중요하지 않았을 수 있습니다. Minitab Statistical Software는 약 50년간 전 세계 수많은 조직의 선택과 신뢰를 받아온 검증된 선도적 데이터 분석 솔루션으로서의 자리를 지켜왔습니다.
![잠재적인 첫 번째 접촉 해결 분석의 스크린샷 잠재적인 첫 번째 접촉 해결 분석의 스크린샷](/ko-kr/products/minitab/customer-contact-center-module/_jcr_content/root/container/container/container_1883480692/tabs/ybgviznr58/image_copy_copy/.coreimg.png/1695654051910/ccc-img2-ko.png)
주문형 지원
Minitab은 분석 과정의 모든 단계에서 도움을 드립니다. 정보 아이콘을 통해 고객 센터 용어로 작성되고 구체적인 관련 예시를 제공하는 지원 페이지에 접속할 수 있으며, 전화나 이메일로 업계 최고의 기술 지원팀에 문의하여 도움을 받으실 수도 있습니다.
![티켓당 잠재적 비용 분석 스크린샷 티켓당 잠재적 비용 분석 스크린샷](/ko-kr/products/minitab/customer-contact-center-module/_jcr_content/root/container/container/container_1883480692/tabs/qzbcjly9xw/image_copy_copy/.coreimg.png/1695654051943/ccc-img3-ko.png)