信頼性の高い製品設計の5つの技法

機器や装置が正しく機能すると期待することは普通です。機械の信頼性に私たちは依存しています。毎日の課題と責務については特に。機械が故障したら、どうなるでしょうか？ 私たちはがっかりし、不満を感じ、ブランドの信頼性に疑問を感じるでしょう。

信頼性とは、製品、機器、またはサービスが、通常の使用条件下で、定義された期間、十分に機能する確率です。信頼性の高い製品は、最終的に忠実なブランド支持者になるかもしれない顧客に一貫した体験を提供します。

製品故障、保証コスト、賠償請求のどれも、顧客満足度とブランドの評判に大きな影響を与えます。機器の修理または交換に失敗した組織は、最初から信頼性の高い製品を設計する組織に比べて、より多くの時間、費用、リソースを費やします。組織が製品の卓越性と顧客の忠誠心を維持したい場合、製品、機器、およびサービスの欠陥を減らすため、一貫して取り組む必要があります。

Berkley Global Product Recallの記事によれば、米国製品の過去最大のリコール10件で、企業の損害は700億ドル超になり、製品の欠陥の結果として未だ回復の途中です1。信頼性に関連していたのは、このリコールの一部であるものの、信頼できる製品を市場に投入する際に製品設計がどれほど重要な役割を果たしているかがわかります。