人々のそのような広範に亘る理解度のおかげで、クルス氏と彼女のチームにとって、効果的なトレーニングを提供することが非常に困難になりました。「ブラックベルトのプログラムに参加する人全員に、同等の統計理解度を与える方法が必要でした」とクルス氏は述べています。
クルス氏は、Quality Trainerで自分が必要としているものを見つけました。Quality Trainerは、Medtronicの品質提供者が使用する統計ソフトウェアのメーカー、Minitabが提供するEラーニングコースです。同コースは、複雑な統計手法を分かりやすく説明するアニメーションレッスンで、品質を向上させるために必要な統計情報を専門家に伝え、実際のシナリオやデータセットを使用して、学習した内容を実践できるようにします。また、Minitab Statistical Softwareのライセンスと組み合わせると、Quality Trainerへの無制限のアクセスの価格は非常に手頃なものとなります。
Medtronicのブラックベルトの候補者は、仮説検定、測定システム分析、実験計画、管理図、能力分析などの統計的手法を理解する必要がありますが、これらはすべてQuality Trainerで扱っています。
主要な統計的概念を説明し、Minitab Statistical Softwareでそれらの適用方法を示すことにより、Quality Trainerは、参加者が教室に来る前に共通の知識レベルを共有できるようにしました。また、組み込み型のコーストラッキングにより、マネージャーとトレーナーは、トレーニング開始前に、全参加者が適切なレッスンを完了したことを簡単に確認することができました。
クルス氏は次のように述べています。「Quality Trainerに出会ったとき、私はすぐに夢中になりました。まさに私たちのニーズにぴったりでした。それに、Minitabを従業員たちに紹介したことも役に立ちました。今では、トレーニングに参加する前には、研修生たちにQuality Trainerの最初のレッスンをいくつか完了させるように求めています。Quality Trainerを提供するだけで、教室に足を踏み入れるまで統計に関して自信がなかった人たちに、ある程度の自信を持たせることができました。」
Medtronicは当初、ブラックベルトの候補者だけがQuality Trainerを利用できるようにしていました。しかし需要が高まるにつれ、全社的にQuality Trainerを提供することになりました。「当社には、Design for Six Sigmaの設計に似た、Design for Reliability and Manufacturability (DRM)と呼ばれるプログラムがあり、彼らのトレーニングプログラムでも同様のニーズがありました」とクルス氏は述べています。「そのため、彼らもまた、Quality Trainerを必須要件として使用し始めました。」