アメリカの大手自動車メーカーFord Motor Companyは、世界70工場で年間数百万台の自動車を生産しています。J. D. Power and Associatesの初期品質調査によると、フォードは2007年以来、他のどの自動車メーカーよりも多くのトップランキングを獲得しています。1903年以来、高品質基準により、フォードが業界のリーダーになり続けていることは、自然なことです。そしてフォードは、品質が自動車の発売前から始まることを知っています。2011年、車内マットの外観問題により、Ford Fiestaの発売が止まりかけたことは、Six Sigmaチームにとって、実証済みの最適化手法を通じて品質を改善する機会になりました。チームは、顧客満足度と性能を高く維持するために、Minitab Statistical Softwareを使用してマットの欠陥を排除し、順調に発売することができました。
課題
Fiestaの発売を目前にして、マットにブラシの跡が現れることは顧客に受け入れられないと判断しました。フォードの黒帯マスターScott Sterbenzさん率いる内装Six Sigmaチームは、まず、マットの工程を分析するため、サプライヤーと協力しました。そして、ニードラーと呼ばれる機械の設定が、品質低下の原因である可能性が高いとわかりました。
Ford Motor Companyは、Minitab Statistical Softwareを使用して、Ford Fiestaのマットの品質を改善しました。.
マットメーカーは、ニードラーの設定を変更すると、マットの豪華さに影響があるかもしれないと懸念していました。チームは、工程改善にあたり、マットの豪華さ、耐久性や汚れにくさなどの重要な品質を維持しながら、ブラシの跡をなくす方法を考える必要がありました。Fiestaのマットの品質を改善するという難しい作業で、品質改善の専門家はMinitab Statistical Softwareの実験計画(DOE)ツールに目を向けました。
Minitabソリューション
顧客
Ford Motor Company
概要
- 1903年創設
- 本社米国ミシガン州ディアボーン、世界に70工場
- 従業員数164,000人以上
課題
マットの製造工程を特定して修正し、ブラシ跡をなくす
使用された製品
Minitab® Statistical Software
結果
- ブラシ跡の完全な排除
- マットの柔らかさの予想外の改善
- 成功した、高品質のFord Fiestaの発売