过程能力评估的 10 大重要考量因素

为确保过程始终如一地满足客户需求和期望，过程能力至关重要。通过量化利用过程实现预期结果的能力，组织可以有效保证持续制造优质产品并最大程度减少缺陷。无论制造业还是服务业，了解和利用能力分析对于推动持续改进、提高客户满意度并在当今充满活力的商业环境下持续迈向成功均至关重要。

那么，为什么太多的消费者无法正确使用或解读这些指标？ 接下来，深入研究报告和解读 Cpk 或 Ppk 值时经常遗漏的一些重要考量因素。

因素 1：过程是否稳定？

尽管必须将产品推向市场，但某些最杰出的公司会退后一步，首先监控过程，确保过程稳定性。确保过程稳定对于过程能力至关重要，原因有两个：

1. 专注保持过程稳定性可从根本上减少过程变化，从而提升过程能力。 
2. 倘若过程不稳定，那么如何判断过程是否有能力？ 换言之，问题将会变成：在哪些特定情况下有能力？ 如果过程发生变化，我们无法确定特定客户收到后能否生产所需的产品。