10 considerações importantes ao avaliar a capacidade do processo

A capacidade do processo é essencial para garantir que um processo possa atender consistentemente aos requisitos e expectativas de nossos clientes. Ao quantificar a capacidade de um processo de produzir os resultados desejados, as organizações podem manter com eficácia produtos de alta qualidade e minimizar defeitos. Da fabricação aos setores de serviços, compreender e aproveitar o poder da análise de capacidade é essencial para impulsionar a melhoria contínua, aumentar a satisfação do cliente e, em última análise, alcançar o sucesso sustentável no ambiente de negócios dinâmico de hoje.

Então, por que tantos consumidores dessas métricas não as usam ou as interpretam corretamente? Vamos nos aprofundar em algumas considerações importantes que muitas vezes são perdidas ao relatar e interpretar esse valor de Cpk ou Ppk.

Consideração 1: Seu processo é estável?

Embora seja necessário lançar produtos, as empresas mais bem-sucedidas recuam e monitoram seus processos para garantir que estejam estáveis primeiro. Garantir que seu processo seja estável é importante para a capacidade do processo por dois motivos:

1. O foco na estabilidade do processo reduz inerentemente a variação do processo, o que, por sua vez, aumenta a capacidade do processo. 
2. Se o processo não for estável, como você pode dizer se o processo é capaz? Em outras palavras, a pergunta se torna: Capaz quando? Se o processo estiver mudando, realmente não sabemos se ele foi capaz de criar o produto necessário quando um cliente específico o recebeu.