개요
공정 능력은 공정이 고객의 요구 사항과 기대치를 일관되게 충족할 수 있도록 보장하는 데 필수적입니다. 조직은 원하는 결과를 도출하는 공정의 능력을 수량화함으로써 고품질 제품을 효과적으로 유지하고 결함을 최소화할 수 있습니다. 제조부터 서비스 산업에 이르기까지, 능력 분석의 힘을 이해하고 활용하는 것은 지속적인 개선을 추진하고, 고객 만족도를 높이고, 궁극적으로 오늘날의 역동적인 비즈니스 환경에서 지속 가능한 성공을 달성하는 데 필수적입니다.
그렇다면 이러한 지표를 올바르게 사용하거나 해석하지 못하는 수많은 소비자는 왜 있을까요? Cpk 또는 Ppk 값을 보고하고 해석할 때 종종 놓치는 몇 가지 중요한 고려 사항을 살펴보겠습니다.
고려 사항 1: 공정이 안정적입니까?
제품을 출시해야 하지만, 가장 성공적인 기업은 한 걸음 물러나 공정을 모니터링하여 먼저 공정이 안정적인지 확인해야 합니다. 공정을 안정적으로 유지하는 것은 다음 두 가지 이유로 공정 능력에 중요합니다.
- 공정 안정성에 초점을 맞추면 공정 변동이 줄어들어 공정 능력이 향상됩니다.
- 공정이 안정적이지 않다면 공정이 가능한지 어떻게 알 수 있을까요? 즉, 질문은 다음과 같습니다. 언제 가능할까요? 공정이 변화하고 있다면 특정 고객이 필요한 제품을 받았을 때 필요한 제품을 만들 수 있었는지 실제로 알 수 없습니다.
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