工程能力を評価する際の重要な考慮事項10項目

ある工程がお客様の要件と期待に一貫して応えられるようにするには、工程能力が不可欠です。望ましい結果を生み出す工程能力を定量化することで、企業は高品質の製品を効果的に維持し、欠陥を最小限に抑えることができます。製造業からサービス業に至るまで、能力分析の威力を理解して活用することは、継続的な改善を推進し、顧客満足度を高め、最終的には今日のダイナミックなビジネス環境で持続可能な成功を達成するために不可欠です。

それでは、なぜこれらの指標を正しく使用または解釈していない利用者が多いのでしょうか。CpkまたはPpk値を報告したり解釈したりする際に、見落とされがちな重要な考慮事項をいくつか掘り下げてみましょう。

考慮事項1：工程は安定していますか？

市場に製品を送り出す必要がある一方で、成功しているほとんどの企業は立ち止まって工程を監視し、まず工程が安定していることを確認します。工程が安定していることを確認することは、次の二つの理由から工程能力にとって重要です。

1. 工程の安定性に重点を置くと、本質的に工程の変動が減少し、結果として工程能力が向上します。 
2. 工程が安定しないと、工程に必要な能力があるか判断するのが困難になります。つまり、次のような問題が発生します。どのような場合に可能なのでしょうか。工程が変化している場合、特定の顧客が製品を受け取ったときに、必要とされる製品が製造されたかどうかは全くわかりません。